バンクーバー掲示板 (フリー) - No.12921

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ノートンアンチウイルスのソフトについて質問です。

機械弱いなぁ・・。 （バンクーバー）　2008-04-22 03:31:45
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つい２日前にダウンロード版のものを購入しました。
ダウンロードまでは順調にできたのですが、そのあとの自動的に行われるスキャンや最終的なセットアップの画面が出ず、
困っています。ですので未だにPCが危険にさらされている状態です・・。
よくある質問等も読みましたが、このような質問回答が見当たりませんでした。
ノートンのカスタマーサービスはいつも忙しいのか、何度も電話をしましたが繋がりません。
何が原因か、お分かりになる方がいましたら教えてください。

返信‐1 え！ （トロント） 2008-04-22 10:27

ダウンロードしてもインストールしなきゃ駄目です。

シマンテックのサイトでインストール方法が載っていない訳がないと思いますが・・・

返信‐2 Ｓ （トロント） 2008-04-23 03:46

前にノートンを使っていましたが（お金を払って）
はっきりいって役立たずでした・・・
不具合多すぎ

今は無料のＡｖａｓｔを使っています
こっちのほうが断然いいかも

返信‐3 トピ主です。 （バンクーバー） 2008-04-23 04:01

ご返信ありがとうございます。

このタイプはダウンロードを先に行い、その後にインストールが自動的に行われる、というものなのですが、インストール画面が出てきません。ポップアップ画面には「Norton antivirus をアンインストールし、コンピュータを再起動させ、インストールを行ってください」とのことで、スタート画面からNorton antivirus を選択したのですが、そのファイルが見当たらない、との表示が出ます。
なにかお分かりになる方がいましたらよろしくお願いします。

返信‐4 ブルース・ウィルス （そりゃウィリスだって） 2008-04-23 05:00

再インストールはやってみましたか？

返信‐5 ウィルス・スミス （ウィルじゃないかなあ） 2008-04-23 05:29

＞スタート画面からNorton antivirus を選択したのですが、そのファイルが見当たらない

↑
どう見ても、ちゃんとインストールできてないです。
一度、アンインストールしてから、ダウンロードとセットアップを全部やり直したほうがよさそうですね