カナダ掲示板 (フリー) - No.258061
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BELLのインターネットを使っている方、毎月の料金は前払いか後払いか教えてください
（トロント） 2022-11-13 14:04:26
数ヶ月前までBELLのインターネットサービスを使っていました。
解約して他の会社に変えた時に、ちょうどクレカに毎月の料金がチャージされたばかりでした。
毎月チャージされる日が1日だと仮定すると、契約をキャンセルしたのが3日でした。
なので、毎月の料金から２、3日日割りで取られて、残りが返金されると思っていたのですが、カスタマーサービスに電話しても誤魔化されて、毎回４、５回電話を転送されるだけで結局、まだ返金されていません。
カスタマーサービスの人は、料金は後払いだから最後のチャージは前月のもの、と言う人と、前払い領域んだけど返金は難しい、と意味がわからないことを言う人の２通りです。
返金できないけど、それをクレジットにするから次の支払いに使えばいい。とさらに訳のわからないことも言われて、もうBELLは使っていないのに、次のサービスの支払いにどう使うのか？と聞いても黙ってしまうだけでした。
そこで、もう１度電話する前に確認したいのですが、BELLのインターネットの毎月のチャージは、前払いですよね？
明細書にも、いつからいつまでも使用分というような日付もないし、ネットで検索してもそれについての明確な答えは見つかりませんでした。
毎月約＄１２０払っていたので、少なくても＄１００は戻ってくるはずなので、知りたいです。
そもそも、契約は約＄７９のはずだったのに、半年のうちに勝手に２回も値上げされて、また値上げされそうだったのでBELLをやめました。
もし、前払いか後払いかご存知の方がいらっしゃいましたら、教えてください。
何卒よろしくお願い致します。
質問長すぎて、頭痛いよ。BELL使ってるけど、返事する元気なくなった。
1に激しく同意
BELLは後払いです。120ドルなら普通の家庭なら平均だと思いますよ。ベルのカスタまーサービスはフイリピンだから皆よく解ってないと思います。
前払いです。
請求書(Bill )を見ればわかるでしょ？
うちの場合 契約とサービス内容の変更を何回もしているので、複雑ですが…内容は以下の通りです。
請求日 (Bill Date) → October 10
支払い期限 (Please Pay by)→October 26
TV (Sep 25 to Oct 24)
Internet (Oct 04 to Nov 03)
Home Phone (Sep 07 to Oct 07)
※携帯電話は別会社です。
後払いか先払いか？というような単純なものではありません。
前払いですが、払いすぎた分は次のトランザクションで返金されます。
＞ベルのカスタマーサービスはフイリピンだから皆よく解ってないと思います。
返ってこない場合はカスタマーサービスに連絡しなければなりませんが、上記の通りですので、諦める人も多いかもしれません。なので、ちょっと面倒でも自動引き落としにはしないほうがいいと思います。
回答ありがとうございました。
＞後払いか先払いか？というような単純なものではありません。
インターネットしか使っていません。
なので、単純だと思います。先払いか後払いかわかるか知りたいのですが、クレカの自動引き落としなので、「支払い期限」も書いてないし、請求が「SEP ◯ TO SEP」使用分などという期日もありません。
毎回の請求が、先月の使用分なのかこれから使う分の先払いなのか、請求書からはわかりません。
大学生なのでインターネットを使うのは１人で、student向け料金で申し込んだのに半年で２回も値上げされているし、アップロードスピードもプランの割には遅いです。だから＄１２０は高いと思います。
カスタマーセンターがフィリピンだから、みんな言ってることがバラバラなんですね。
６さん、ありがとうございます。２、３日のために＄１２０払うのは嫌なので、クレカの会社にも電話してみます。
もしかして英語ネイティブスピーカーの人が近くにいませんか？ 尚且つベル利用者なら、細かい事情を理解していると思います。
ベルでトラブル発生したことがないのと、カスタマーサービスは明らかに英語圏の人かフランス語の訛りがある人しか当たらないんだけど、フィリピン人って本当ですかね？
契約した時の契約書に支払期日については
明記されているはずですが。
9、お宅今までベルのカスターサービスに電話したことあるの？本当ですかねではないよ。電話してみたら？
サンライフのカスタマーサービスもフィリピンですよ。なぜそういうことするかというと、人件費が10分の１で済むからです。それにフィリピンの人たち皆英語喋れるし。
11 9は電話した経験談をしている。9をもう一度よく読んでみたら？
最初のステートメントを見れば分ると思うけど...
サービスが開始された日時からどのように請求されているかを見れば自ずから分るよね。
5の内容から考えるとインターネットは一部前払いのようですが。